Jessica Tomlin, directrice des RH pour Manchester Tank, a récemment visité l’usine de Quincy, en Illinois, pour faciliter la formation destinée aux responsables, aux superviseurs et aux chefs d’équipe. Le sujet de l’une des classes de formation était la rétroaction efficace. Dans ce cours, les équipes ont appris le modèle SBI (situation, behavior, impact) de façon à les aider à encadrer les conversations de rétroaction aux membres de leur équipe. Une partie de cette formation était dédiée à une activité nommée Défi guimauve. Les équipes devaient utiliser du spaghetti, du ruban gommé, de la ficelle, une guimauve et beaucoup d’astuce et de travail d’équipe pour arriver à bâtir la structure la plus élevée possible en 10 minutes.
À la fin de cette formation, on leur a demandé d’utiliser le nouveau modèle SBI pour la rétroaction à donner aux autres. Comme vous pouvez le voir sur les photos, l’activité fut divertissante tout en offrant une bonne leçon et beaucoup de plaisir.