De temps en temps, un établissement reçoit un appel frénétique d'un client qui demande un miracle, et dans la mesure du possible, nous tentons de faire bouger les choses. L'illustration représente un coude de 36 po x 24 po FE G/D 90 produit chez Tyler Union. Ce raccord fut conçu pour un emploi d'usine à Pittsburgh en Pennsylvanie, tombant sous une spécification 100 % nationale. Après avoir initialement commandé le mauvais moulage, le client a rappelé, demandant un miracle, à savoir la production du bon moulage dans un délai de six semaines!
L'équipe chez Tyler Union s'est tout de suite mise au travail avec la conception du nouveau raccord, et a mis sur pied de l'outillage et de l'équipement de courte durée et un nouveau châssis pour fabriquer cet article sur la ligne de production rapide IMF. Il s'agit du plus grand moulage jamais réalisé chez Tyler Union, et il leur a fallu construire une boîte à mouler aux dimensions maximales de la ligne.
L'équipe chez Tyler Union a accompli ce miracle en moins de cinq semaines, et a pu livrer le produit fini au client plus tôt que prévu. C'est le genre d'ingéniosité et d'engagement à l'égard du service à la clientèle que les clients attendent désormais de Tyler Union.